Dicas de Vocabulário em Francês Para Usar na Hospedagem em Hotel

O vocabulário técnico de francês é bastante útil na hotelaria, especialmente para quem trabalha com atendimento ao cliente, reservas e serviços em ambientes de luxo ou com alta demanda de turistas francófonos. Abaixo, organizei alguns dos termos mais comuns e seus significados em português, divididos por categorias para facilitar o aprendizado e a aplicação no dia a dia.

1. Recepção e Reservas

• Réception – Recepção
• Réceptionniste – Recepcionista
• Réservation – Reserva
• Check-in / Arrivée – Check-in / Chegada
• Check-out / Départ – Check-out / Saída
• Clientèle – Clientela
• Confirmation de réservation – Confirmação de reserva
• Annulation – Cancelamento
• Facturation – Faturamento
• Carte de crédit – Cartão de crédito
• Paiement – Pagamento
• Accompte / Acompte – Adiantamento / Depósito

2. Tipos de Quarto e Acomodações

• Chambre simple – Quarto individual
• Chambre double – Quarto duplo
• Suite – Suíte
• Chambre triple – Quarto triplo
• Chambre familiale – Quarto familiar
• Chambre communicante – Quarto conjugado
• Lit supplémentaire – Cama extra
• Lit king-size – Cama king-size
• Lit double – Cama de casal
• Balcon – Varanda
• Vue sur mer – Vista para o mar

3. Instalações e Comodidades

• Service d’étage – Serviço de quarto
• Salle de bain privative – Banheiro privativo
• Climatisation / Air conditionné – Ar-condicionado
• Mini-bar – Frigobar
• Télévision par câble – TV a cabo
• Connexion Wi-Fi – Conexão Wi-Fi
• Petit déjeuner inclus – Café da manhã incluído
• Accès pour personnes handicapées – Acesso para pessoas com deficiência
• Salle de fitness – Academia
• Piscine – Piscina
• Spa – Spa
• Parking – Estacionamento

4. Alimentação e Bebidas

• Restaurant – Restaurante
• Petit déjeuner – Café da manhã
• Déjeuner – Almoço
• Dîner – Jantar
• Menu – Cardápio
• Service à la table – Serviço à mesa
• Buffet – Buffet
• Boissons incluses – Bebidas incluídas
• Vin de la maison – Vinho da casa
• Café de bienvenue – Café de boas-vindas

5. Serviços e Facilidades Específicas

• Concierge – Concierge (profissional que ajuda a organizar passeios, reservas, etc.)
• Service de blanchisserie – Serviço de lavanderia
• Nettoyage à sec – Lavagem a seco
• Bagagerie – Guarda-volumes
• Service de navette – Serviço de traslado
• Service de réveil – Serviço de despertar
• Location de voiture – Aluguel de carro
• Transfert aéroport – Traslado para o aeroporto
• Réunion / Salle de réunion – Reunião / Sala de reunião
• Centre d’affaires – Centro de negócios

6. Termos de Atendimento ao Cliente

• Service client – Atendimento ao cliente
• Satisfaction client – Satisfação do cliente
• Réclamation – Reclamação
• Service personnalisé – Serviço personalizado
• Fidélité – Fidelidade (relacionado a programas de fidelidade)
• Ambiance conviviale – Ambiente acolhedor
• Propreté – Limpeza
• Rapport qualité/prix – Relação custo-benefício

7. Termos de Segurança e Emergência

• Sécurité – Segurança
• Sortie de secours – Saída de emergência
• Extincteur – Extintor
• Premiers secours – Primeiros socorros
• Évacuation – Evacuação
• Alarme d’incendie – Alarme de incêndio
• Personnel de sécurité – Equipe de segurança
• Caméras de surveillance – Câmeras de segurança

8. Termos de Avaliação e Feedback

• Avis client – Avaliação do cliente
• Commentaire – Comentário
• Note / Évaluation – Nota / Avaliação
• Suggestions – Sugestões
• Amélioration – Melhoria
• Expérience client – Experiência do cliente
• Questionnaire de satisfaction – Questionário de satisfação

9. Outros Termos Comuns

• Clé / Carte d’accès – Chave / Cartão de acesso
• Ascenseur – Elevador
• Réparation – Reparação (referente a manutenção de algo quebrado)
• Réduction / Remise – Desconto
• Taxe de séjour – Taxa de turismo
• Occupation – Ocupação
• Personnel – Pessoal (referente aos funcionários)
• Horaires d’ouverture – Horário de funcionamento

Esse vocabulário técnico pode ser extremamente útil para quem atua na área de hotelaria e precisa se comunicar com clientes francófonos. Conhecer esses termos facilita a comunicação e ajuda a oferecer um serviço de excelência, atendendo melhor as necessidades e expectativas dos hóspedes.

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