Comparativo dos Programas de Milhagem das 3 Companhias Aéreas no Brasil: Azul Fidelidade da Azul, Smiles da Gol e Latam Pass da Latam

Com o crescimento das viagens aéreas no Brasil, especialmente no turismo doméstico, os programas de fidelidade das companhias aéreas se tornaram ferramentas essenciais para quem busca economizar em futuras passagens, obter upgrades e conquistar benefícios exclusivos. Azul, Gol e LATAM — as três principais empresas do setor no país — oferecem programas próprios de milhagem: Azul Fidelidade, Smiles e LATAM Pass, respectivamente.

Embora todos compartilhem a ideia de premiar o cliente com base em suas viagens e gastos, existem diferenças importantes em como os pontos são acumulados, como são usados, os benefícios oferecidos aos clientes frequentes e as regras de resgate. Este artigo traz uma análise comparativa detalhada dos três programas, com base nas práticas atuais (até julho de 2025), para ajudar o passageiro a escolher o mais vantajoso de acordo com seu perfil de viagem.

Estrutura Básica dos Programas

Azul Fidelidade – Azul Linhas Aéreas

Lançado em 2009, o Azul Fidelidade é o programa da Azul Linhas Aéreas. É um programa simples, voltado para o público que voa majoritariamente dentro do Brasil. Tem como base a acumulação de pontos por real gasto e oferece vantagens crescentes conforme o status do cliente.

Smiles – Gol Linhas Aéreas

Criado em 1994, o Smiles é um dos programas de milhas mais antigos do país. Apesar de ter começado exclusivamente com a Gol, hoje opera como um programa mais independente e oferece resgates com diversas companhias aéreas parceiras, nacionais e internacionais.

LATAM Pass – LATAM Airlines

Resultado da fusão do antigo Multiplus com o programa LANPass, o LATAM Pass é o maior programa de fidelidade da América Latina. Embora tenha uma estrutura ampla, enfrenta críticas pela variabilidade dos valores em pontos, especialmente em vôos nacionais.

Como Funciona a Acumulação de Pontos

Azul Fidelidade

• Base de cálculo: reais gastos na tarifa (excluindo taxas)
• Acúmulo padrão: 3 a 6 pontos por real
• Status influencia? Sim, clientes Topázio, Safira e Diamante acumulam mais pontos
• Cartões de crédito parceiros: Itaú Azul Itaucard (categorias Internacional, Gold e Platinum)

Destaque: quem compra passagens no app ou site da Azul pode acumular mais pontos. Há bônus para passagens compradas com antecedência.

Smiles

• Base de cálculo: distância do vôo (milhas voadas) e tarifa
• Acúmulo padrão: entre 1 e 3 milhas por real ou por milha voada, dependendo da tarifa
• Cartões parceiros: Banco do Brasil, Bradesco, Santander, Itaú e mais
• Categoria Clube Smiles: oferece bônus mensais e acesso a promoções exclusivas

Destaque: o Smiles permite acúmulo com uma grande quantidade de companhias aéreas parceiras, como Air France, KLM, Qatar, Aerolíneas Argentinas e outras.

LATAM Pass

• Base de cálculo: reais gastos em tarifas
• Acúmulo padrão: entre 2 e 11 pontos por dólar gasto (em voos internacionais)
• Acúmulo em vôos nacionais: com base na tarifa em reais
• Cartões parceiros: LATAM Pass Itaucard (bandeiras Mastercard e Visa)

Destaque: apesar do acúmulo ser baixo em alguns trechos, os cartões de crédito LATAM Pass acumulam pontos direto no programa.

Resgate de Passagens Aéreas

Azul Fidelidade

• Modelo de resgate: dinâmico (os pontos variam conforme o valor em reais da tarifa)
• Possibilidade de usar pontos + dinheiro: sim
• Exige número mínimo de pontos? Não
• Parcerias internacionais: United, Turkish Airlines, Air Canada, Emirates, Copa Airlines

Destaque: mesmo com o modelo dinâmico, a Azul costuma oferecer tarifas em pontos com bom custo-benefício fora da alta temporada.

Smiles

• Modelo de resgate: dinâmico + tabela fixa com parceiros internacionais
• Possibilidade de pontos + dinheiro: sim, através do “Viaje Fácil” e “Smiles & Money”
• Parcerias internacionais: extensa rede, incluindo Air France, KLM, Turkish Airlines, TAP, Air Europa, Korean Air, Emirates, entre outras

Destaque: o Smiles se destaca por permitir a emissão de passagens internacionais com tabela fixa em algumas rotas e pela função “Viaje Fácil”, que permite reservar a passagem antes de ter os pontos.

LATAM Pass

• Modelo de resgate: dinâmico
• Possibilidade de pontos + dinheiro: sim
• Parcerias internacionais: Qatar, Iberia, British Airways, Delta Airlines, entre outras

Destaque: o LATAM Pass costuma ter tarifas elevadas em pontos para trechos domésticos, especialmente em feriados e alta temporada. Em contrapartida, oferece oportunidades pontuais muito boas em vôos internacionais.

Validade dos Pontos

Destaque: o Smiles se sobressai neste quesito, especialmente para assinantes do Clube Smiles.

Categorias de Status e Benefícios

Cada programa possui um sistema de categorias (status elite) que oferece benefícios como despacho gratuito de bagagem, embarque prioritário, acesso à sala VIP e bônus de acúmulo.

Azul Fidelidade

• Topázio: 5.000 pontos qualificáveis
• Safira: 10.000 pontos qualificáveis
• Diamante: 20.000 pontos qualificáveis

Benefícios incluem bagagem gratuita, marcação de assento, bônus de pontos e acesso à sala VIP em alguns aeroportos.

Smiles

• Prata: 10.000 milhas qualificáveis
• Ouro: 18.000 milhas qualificáveis
• Diamante: 30.000 milhas qualificáveis

Entre os benefícios estão despacho gratuito de bagagens, prioridade no check-in, embarque preferencial e maior acúmulo de milhas.

LATAM Pass

• Gold: 15.000 pontos qualificáveis
• Gold Plus: 30.000
• Platinum: 60.000
• Black: 100.000
• Black Signature: 160.000

Clientes elite recebem upgrades cortesia, bagagens grátis, assentos preferenciais, acesso a salas VIP e prioridade em aeroportos.

Cartões de Crédito Associados

Todos os programas possuem cartões de crédito que facilitam o acúmulo de pontos e oferecem benefícios adicionais.

Dica: cartões co-branded com as companhias acumulam pontos direto nos programas e, em muitos casos, oferecem status automático.

Facilidade de Uso e Aplicativo

• Azul Fidelidade: aplicativo da Azul é estável, simples de usar, com check-in facilitado e acesso direto ao saldo de pontos e ofertas
• Smiles: tem aplicativo próprio, separado do app da Gol, com boa interface e diversas funcionalidades (como Viaje Fácil)
• LATAM Pass: o programa é acessado pelo app da LATAM, mas a experiência do usuário ainda deixa a desejar em comparação aos concorrentes

Promoções e Ofertas Especiais

• Azul Fidelidade: realiza campanhas pontuais de resgate com desconto e promoções de transferência bonificada (principalmente com Livelo)
• Smiles: oferece promoções constantes para emissão, transferências com até 100% de bônus e tarifas reduzidas para quem é do Clube
• LATAM Pass: boas promoções de resgate aparecem com certa frequência, mas são menos agressivas que as da Smiles

Pontos Fortes e Fracos de Cada Programa

Azul Fidelidade

Pontos Fortes:

• Bons valores em pontos para vôos regionais
• Crescente cobertura nacional
• Boa estrutura de status

Pontos Fracos:

• Poucos parceiros internacionais
• Tabela dinâmica desfavorece quem acumula pouco

Smiles

Pontos Fortes:

• Maior variedade de companhias parceiras
• Viaje Fácil e tabela fixa internacional
• Milhas com longa validade para quem é do Clube

Pontos Fracos:

• Resgates nacionais com custo elevado em pontos
• Taxas de emissão em vôos internacionais podem ser altas

LATAM Pass

Pontos Fortes:

• Amplas rotas internacionais
• Participação na aliança oneworld
• Upgrade cortesia em trechos específicos

Pontos Fracos:

• Validade dos pontos menor
• Pouco atrativo para voos nacionais
• App e site instáveis para emissão com pontos

Qual Programa Escolher?

A escolha do programa ideal depende muito do perfil de viagem de cada passageiro. Veja algumas orientações com base nos perfis mais comuns:

• Para quem faz viagens nacionais curtas e frequentes: o Azul Fidelidade tende a ser o mais vantajoso, especialmente se o passageiro mora em cidades bem atendidas pela Azul.
• Para quem busca viagens internacionais com milhas: o Smiles é imbatível em variedade de parcerias e promoções, especialmente para quem participa do Clube Smiles.
• Para quem acumula pontos no cartão e viaja com a LATAM: o LATAM Pass pode valer a pena, especialmente se a pessoa tem o cartão co-branded, acessa bons bônus de transferência e faz vôos para o exterior.

Ter um bom programa de fidelidade é mais do que acumular pontos: é saber quando e como usá-los para tirar o máximo proveito da sua viagem. Por isso, comparar regularmente os benefícios e ajustar sua estratégia faz toda a diferença para voar mais e gastar menos.