Perder o passaporte fora do país trava a viagem, mas existe um caminho claro: registrar a ocorrência, acionar o consulado brasileiro e pedir um novo passaporte ou uma Autorização de Retorno ao Brasil (ARB), que é gratuita e permite voltar para casa.

Como Agir se Você Teve o Passaporte Furtado no Exterior

Furto de passaporte no exterior é uma daquelas coisas que a gente jura que nunca vai acontecer. Até acontecer. E o pior nem é o documento em si. É a sensação de estar num lugar onde você não fala a língua, sem o papel que prova quem você é, com um vôo marcado e um relógio correndo.

A boa notícia, e ela é bem real, é que o Brasil tem uma estrutura consular que resolve isso com relativa rapidez. Não é agradável. Mas é resolvível. E, na maioria dos casos, sem custo nenhum para voltar ao país.

Vou destrinchar o processo do jeito que ele funciona de fato, com base nas regras do Ministério das Relações Exteriores, e não naquele monte de conselho genérico que circula em grupo de viagem.

O que fazer nas primeiras horas

A primeira reação costuma ser sair correndo atrás de um consulado. Só que a sequência mais eficiente é outra.

Comece pelo básico: refaça mentalmente o caminho. Muito do que parece furto é esquecimento. Passaporte deixado no cofre do hotel, na bandeja do raio-x, no bolso da mochila que você trocou na véspera. Vale uma ligação para a recepção, para o restaurante, para a companhia aérea. Perder tempo com isso parece bobo, mas é bem mais rápido que abrir todo o processo consular.

Se realmente foi furtado, aí sim o jogo muda.

Registre a ocorrência policial

Aqui existe uma confusão grande e vale esclarecer. O consulado brasileiro não exige boletim de ocorrência para emitir novo passaporte ou a Autorização de Retorno. Está escrito nos sites dos postos consulares: o que se exige é o formulário de comunicação de extravio, furto ou dano, preenchido e assinado por você.

Então por que registrar na polícia local?

Por três motivos práticos. Primeiro, porque o seguro viagem quase sempre pede o registro para reembolsar despesas relacionadas ao incidente. Segundo, porque se o passaporte for usado por terceiros, você tem uma data documentada mostrando que ele já não estava com você. Terceiro, porque em alguns países a polícia migratória pode questionar sua situação na saída, e um documento oficial local ajuda a explicar por que você está embarcando com um papel provisório.

Ou seja: não é obrigatório para o consulado, mas é altamente recomendável para você.

Como Registrar Boletim de Ocorrência no Exterior Sem Falar o Idioma

Registrar um boletim de ocorrência em país estrangeiro é mais simples do que parece: existem delegacias com atendimento a turistas, formulários online em inglês, tradutores no celular e o direito legal a intérprete em boa parte do mundo.

Vou pela ordem do que realmente funciona.

Comece pelo caminho mais fácil: o registro online

Muitos países desenvolveram sistemas de denúncia pela internet justamente por causa do volume de furtos contra turistas. Isso resolve o problema do idioma quase por completo, porque você preenche com calma, com tradutor aberto ao lado.

País	Como funciona
Espanha	Denúncia online pela Policía Nacional, com versão em inglês
Itália	Pré-denúncia online da Polizia di Stato, confirmada depois na delegacia
França	Pré-plainte en ligne, com atendimento posterior presencial
Portugal	Queixa eletrônica pela PSP
Reino Unido	Report online, e o número 101 para casos não emergenciais
Alemanha	Internetwache, disponível por estado

Uma ressalva importante: em vários desses sistemas o registro online é apenas o início. Você ainda precisa comparecer para assinar e retirar o documento. Mas chegar com o relato já escrito e protocolado muda tudo, porque o atendente só confirma o que está na tela.

Procure a polícia turística

Isso existe e é subutilizado. Cidades que vivem de turismo mantêm unidades específicas, com atendentes que falam inglês e às vezes espanhol.

Alguns exemplos reais: a SATE em Barcelona e Madri, a Polizia Turistica em Roma e Veneza, a Tourist Police em Bangkok, Atenas e Istambul. Em Paris, os postos dentro do Louvre e da Gare du Nord estão acostumados a esse tipo de atendimento.

O jeito mais rápido de achar: pergunte na recepção do hotel. Sério. O recepcionista sabe exatamente onde é a delegacia que atende estrangeiro, porque ele manda hóspede para lá toda semana. Muitos ligam antes e explicam sua situação por telefone, no idioma local. É o atalho mais eficiente que existe e custa uma conversa de dois minutos.

Você tem direito a intérprete

Isso vale a pena saber. Na União Europeia, a Diretiva 2010/64 garante interpretação gratuita em procedimentos penais. Em muitos países, a polícia tem acesso a serviços de tradução por telefone, com atendimento em português inclusive.

Não é sempre imediato. Pode envolver espera. Mas se o atendente disser que não dá para registrar por causa do idioma, peça um intérprete de forma explícita. A palavra “interpreter” resolve na maioria dos lugares.

Leve o texto pronto

Essa é a preparação que economiza uma hora de mímica no balcão. Escreva o relato em português, traduza para o idioma local e para o inglês, e leve nas duas versões, impresso ou no celular.

O que precisa constar:

• Seu nome completo, data de nascimento e nacionalidade
• Número do passaporte, data de emissão e validade
• Data, hora aproximada e endereço exato do furto
• Descrição objetiva do que aconteceu
• Lista do que foi levado
• Seu endereço no país (hotel) e um contato de e-mail

Um modelo curto em inglês serve para quase qualquer lugar:

I am a Brazilian citizen. My passport was stolen.
Name: [nome completo]
Date of birth: [data]
Passport number: [número]
Date and time of theft: [data e hora]
Place: [endereço, bairro, cidade]
Description: [o que aconteceu, em duas ou três frases]
Other items stolen: [lista]
My address here: [hotel e endereço]
I request a written police report for insurance and consular purposes.

Aquela última linha é a mais importante de todas. Peça o documento por escrito. Em muitos países o atendente registra no sistema e considera encerrado, sem entregar nada. Sem papel na mão, o seguro não paga e a Polícia Federal não reconhece.

Use o celular como tradutor, mas com cuidado

O Google Tradutor tem modo conversa, que faz tradução por voz em tempo real, e modo câmera, que traduz o formulário na sua frente. Funciona bem para isso.

Dois cuidados. Primeiro: baixe o pacote de idioma offline antes, porque se o celular foi furtado junto ou você está sem chip local, internet é luxo. Segundo: nunca assine um documento que você não entendeu. Passe a câmera do tradutor por cima antes de assinar. Já vi relato de gente que assinou registro de “perda” quando queria “furto”, e isso muda a taxa que se paga na PF depois.

O que fazer se realmente travar

Se a delegacia se recusar a atender ou a barreira de idioma for insuperável, ligue para o plantão consular brasileiro daquela jurisdição. O consulado não registra ocorrência, não substitui a polícia e não vai até a delegacia com você. Mas pode orientar por telefone, em português, sobre qual unidade procurar e como proceder naquele país específico.

E vale lembrar de algo que já falei: o consulado brasileiro não exige boletim de ocorrência para emitir passaporte novo ou ARB. Se a burocracia local virar um pesadelo, seu retorno ao Brasil não fica travado por causa disso. Você perde a taxa reduzida na PF e provavelmente o reembolso do seguro, mas volta para casa.

Duas observações importantes

Registre no mesmo dia, se possível. Em alguns países existe prazo para denúncia, e uma ocorrência feita três dias depois levanta suspeita na seguradora.

Guarde o número de protocolo separado do documento físico. Fotografe o boletim assim que receber e mande para o seu próprio e-mail. Perder o boletim de ocorrência depois de perder o passaporte é o tipo de azar que acontece mais do que deveria.

Comunique o furto ao consulado

Assim que o consulado é informado, ele cancela o passaporte antigo antes de emitir qualquer coisa nova. Isso é importante: um passaporte brasileiro cancelado perde valor para quem quer usar seus dados. Quanto mais rápido você comunica, menor a janela de risco.

E aqui entra uma dica que faz diferença enorme na prática: tenha os dados do passaporte. Número, data de emissão, data de validade. Uma foto da página de identificação salva no e-mail ou na nuvem resolve. Sem esses dados, o processo de cancelamento fica mais lento, porque o posto precisa localizar seu registro por outros caminhos.

Achar o consulado certo

O Brasil tem embaixadas e consulados-gerais espalhados pelo mundo, e cada posto atende uma jurisdição específica. Não é qualquer consulado brasileiro que vai te atender: é o que cobra a região onde você está.

O site do Itamaraty (gov.br/mre) lista os postos e as jurisdições. Vale checar antes de pegar um trem de quatro horas até a cidade errada.

Se você está numa cidade pequena, num país sem representação brasileira ou num fim de semana prolongado, existe o plantão consular. Todo posto mantém um telefone de emergência para casos urgentes fora do horário de atendimento, geralmente publicado na página inicial do consulado. Furto de documento com vôo marcado nas próximas horas entra nessa categoria.

As duas saídas possíveis

Aqui está o ponto central do artigo, e onde muita gente se perde. Existem dois documentos diferentes, com finalidades diferentes.

Aspecto	Passaporte novo	Autorização de Retorno ao Brasil (ARB)
Custo	Taxa consular	Gratuito
Validade	10 anos (adultos)	Apenas o tempo da viagem de volta
Usos	Múltiplas viagens	Uma única viagem direta ao Brasil
Prazo de emissão	Pode levar dias úteis	Geralmente no mesmo atendimento
Serve para continuar viajando	Sim	Não
Exige passagem aérea	Não	Sim, de volta ao Brasil

Quando pedir o passaporte novo

Se você ainda tem semanas de viagem pela frente, se precisa entrar em outros países, se pretende seguir o roteiro, o caminho é o passaporte comum.

O procedimento passa pela plataforma e-Consular, onde você cria uma conta, preenche o formulário eletrônico (que gera o chamado RER, Recibo de Entrega de Requerimento), anexa os documentos digitalizados e aguarda a validação. Depois disso, agenda o atendimento presencial.

Atenção a um detalhe que pega muita gente: quando o passaporte anterior não pode ser apresentado, não é possível fazer o pedido pelo correio. O comparecimento presencial é obrigatório. Faz sentido, porque o posto precisa confirmar sua identidade e coletar dados biométricos.

O que você precisa levar:

• Número do CPF (mesmo para menores de idade). A ausência de CPF, por si só, não impede a emissão, mas o número é solicitado no processo.
• Formulário de comunicação de extravio, furto ou passaporte danificado, preenchido e assinado.
• Documento de identidade brasileiro. RG é o ideal. Alguns postos aceitam CNH. Se você não tem nenhum dos dois, pode apresentar certidão de nascimento ou casamento acompanhada de outro documento oficial com foto.
• Foto no padrão de passaporte, fundo branco, tirada nos últimos seis meses.
• Comprovante de pagamento da taxa consular.

Sobre prazos: a análise da documentação pelo e-Consular pode levar até 7 dias úteis, e o prazo reinicia se o pedido for invalidado por documentação incorreta. Depois do atendimento presencial, a emissão leva mais alguns dias úteis. Ou seja: não é coisa de 24 horas.

E aqui um ponto que costuma frustrar: os consulados não priorizam atendimento só porque você já tem passagem comprada. Está explicitamente dito nas orientações consulares. Ter vôo marcado não abre fila.

Por isso a ARB existe.

Quando pedir a Autorização de Retorno ao Brasil

A ARB é o documento de viagem emitido gratuitamente ao brasileiro que precisa voltar com urgência ao país e não reúne os requisitos ou o tempo para tirar um passaporte novo.

Ela é enxuta de propósito. Permite uma única viagem direta ao Brasil. Vôos com escala contam como diretos, desde que você permaneça na área de embarque, sem cruzar a imigração do país da conexão. A validade é limitada ao período necessário para a viagem. E, na chegada ao Brasil, o documento é recolhido pela Polícia Federal no controle migratório.

Para emiti-la, o consulado pede:

• Documento brasileiro de identificação (RG, CNH ou, na falta destes, certidão com outro documento com foto), mais o formulário de não apresentação de passaporte.
• Original e cópia do bilhete aéreo de retorno ao Brasil, em seu nome.
• Foto no padrão de passaporte.
• Formulário RER preenchido no e-Consular.
• Para menores de 18 anos, autorização assinada pelos dois genitores perante a autoridade consular. Se um deles não pode comparecer, a assinatura precisa ser reconhecida em notário e, em muitos países, apostilada.

Repare na exigência do bilhete aéreo. Isso significa que você precisa comprar a passagem antes de conseguir o documento. É uma ordem que parece invertida, mas é assim que funciona. Compre a passagem, leve o comprovante, receba a ARB.

E um aviso que os próprios consulados destacam: a ARB serve para quem está voltando. Se você quer continuar viajando, ela não resolve. Aí é passaporte.

O detalhe que quase ninguém pensa: o visto

Este é o ponto cego mais perigoso de toda a situação.

Se você estava num país com visto colado ou registrado no passaporte furtado, o novo documento vem em branco. O passaporte é brasileiro, emitido pelo Itamaraty. O visto é do outro país, e o consulado brasileiro não tem poder nenhum para reemitir.

Isso cria situações complicadas. Nos Estados Unidos, por exemplo, o carimbo de admissão e o registro I-94 estão vinculados ao passaporte antigo. O I-94 pode ser consultado online, o que ajuda. Mas se você tinha visto B1/B2 válido por dez anos, ele se foi com o passaporte. Vai precisar de nova solicitação, com agendamento e taxa, quando quiser voltar.

Na Europa, o Schengen tem previsão de emissão de visto na fronteira em situações excepcionais, mas isso é raro e discricionário. Em países com visto de residência ou estudo, o processo de substituição é feito junto à autoridade migratória local, e o consulado brasileiro pode, no máximo, emitir declarações auxiliares.

A regra prática: resolva o documento brasileiro no consulado e o status migratório na autoridade de imigração local. São duas frentes separadas, e vale abrir as duas em paralelo.

Uma exceção que alivia bastante: nos países do Mercosul e associados, brasileiros circulam com documento de identidade. Argentina, Uruguai, Paraguai, Chile, Bolívia, Peru, Equador e Colômbia aceitam a carteira de identidade brasileira para entrada e saída de turistas. Perder o passaporte na Argentina é um problema muito menor do que perder no Japão, simplesmente porque o RG resolve o embarque.

Sobre o seguro viagem

Vale dizer com honestidade: seguro viagem não substitui passaporte. Nenhuma apólice emite documento.

O que um seguro decente cobre é o custo indireto: as diárias extras de hotel enquanto você espera o documento, a remarcação da passagem, o transporte até a cidade do consulado, e em alguns casos a taxa consular do novo passaporte. Cobertura de “perda de documentos” é uma cláusula específica, com teto de valor. Nem toda apólice barata tem.

Para acionar, praticamente toda seguradora exige o boletim de ocorrência policial. Voltamos ao ponto do começo: registre, mesmo sem ser obrigatório para o consulado.

E ligue para a central de assistência antes de gastar. Reembolso de despesa não autorizada previamente é a briga mais comum entre segurado e seguradora.

A parte que se resolve antes de viajar

Sinceramente, é aqui que se ganha ou se perde a batalha. Quem tem cópias organizadas atravessa esse problema em dois dias. Quem não tem pode levar uma semana.

O que vale montar antes de embarcar:

• Foto nítida da página de identificação do passaporte, salva no e-mail e em nuvem. Não só no celular, porque celular também é furtado.
• Foto do RG, da CNH e do CPF.
• Foto da página do visto, se houver.
• Uma cópia impressa guardada separada do original. Se o passaporte está com você, a cópia fica na mala. Nunca no mesmo lugar.
• Fotos 3,5 x 4,5 cm em papel, fundo branco. Custam quase nada e economizam a caça a um estúdio fotográfico em cidade estrangeira.
• Telefone e endereço do consulado brasileiro da região, anotados em papel.

Esse último item parece exagero até o dia em que o celular vai junto com a carteira.

Alguns cenários específicos

Furto no aeroporto, com vôo em poucas horas. Sem passaporte válido, o embarque internacional não acontece. A companhia aérea não tem margem para negociar isso, é regra de imigração, não de empresa. Acione o plantão consular imediatamente e trabalhe com a hipótese de remarcar o vôo.

Furto durante escala internacional. Situação especialmente chata, porque você está em trânsito num país onde talvez não tenha entrado formalmente. Procure a polícia do aeroporto e a companhia aérea ao mesmo tempo. O consulado brasileiro daquela jurisdição precisa ser acionado, e às vezes a solução envolve entrada temporária autorizada pela imigração local.

Furto em cruzeiro. A tripulação tem procedimento próprio e costuma ajudar bastante, porque isso acontece com frequência. A companhia geralmente orienta e articula com o porto seguinte. Comunique a bordo antes de qualquer coisa.

Você é o responsável por uma criança que teve o passaporte furtado. Prepare-se para mais burocracia. A emissão de documento para menor exige autorização dos dois genitores diante da autoridade consular, e a ausência de um deles transforma o processo num problema de reconhecimento de firma e apostilamento. Se você viaja sozinho com filho, leve autorização de viagem já pronta e reconhecida. Serve para muita coisa além disso.

Dupla nacionalidade. Se você tem passaporte de outro país válido em mãos, o problema praticamente desaparece. A lei brasileira não impede que um brasileiro entre e saia do Brasil com passaporte estrangeiro. Recomenda-se apenas apresentar também algum documento que comprove a nacionalidade brasileira, para não ficar sujeito às restrições aplicadas a estrangeiros, como prazo de estada.

Uma nota sobre custos

Há uma mudança relevante: desde 1º de junho de 2026, os preços dos passaportes emitidos no exterior foram reduzidos pela metade. Os valores variam conforme o posto e a moeda local, então o único jeito confiável de saber quanto vai pagar é consultar a página de taxas consulares do consulado que vai te atender.

A ARB, reforçando, continua gratuita. Não existe taxa. Se alguém cobrar de você por isso, algo está errado.

No caso de perda do passaporte no exterior, as regras são as mesmas?

Quase as mesmas, com três diferenças que importam.

O que é igual

O caminho consular é idêntico: comunicar o posto brasileiro, preencher o formulário de comunicação de extravio, furto ou dano, solicitar pelo e-Consular, comparecer presencialmente. E a ARB continua gratuita, seja perda ou furto. Volta para casa não fica mais caro por descuido.

O que muda

1. Boletim de ocorrência. No furto, o registro policial é muito útil (seguro, prova de data, saída do país). Na perda simples, ele não faz sentido, porque não houve crime. A polícia local, na maioria dos países, nem registra extravio.

2. Taxa da Polícia Federal no Brasil. Essa é a diferença que dói no bolso. Se você for emitir passaporte de volta ao Brasil:

Situação	Taxa PF
Passaporte válido furtado ou roubado, com ocorrência policial	R$ 257,25
Passaporte válido perdido, danificado ou destruído	R$ 514,50
Passaporte já vencido	R$ 257,25, sem exigência extra

A regra vem da Portaria 927/2015 do Ministério da Justiça. E atenção: a cobrança dobrada também se aplica a passaporte perdido fora do país, independentemente de você ter usado ARB para voltar. Se a ocorrência policial estrangeira estiver em outro idioma, precisa de tradução juramentada para valer.

3. Seguro viagem. Sem registro policial, a chance de reembolso cai bastante. Muitas apólices cobrem “roubo ou furto de documentos” e excluem explicitamente extravio por negligência do titular. Vale ler a cláusula.

Um ponto de honestidade

Muita gente cai na tentação de declarar furto quando na verdade foi perda, para pagar metade. Não faça. É declaração falsa a autoridade policial e migratória, com consequências bem piores que R$ 257 de diferença.

O detalhe que quase compensa

Na perda, você geralmente tem os dados do passaporte na cabeça ou no e-mail e sabe que ninguém está usando o documento. O cancelamento é menos urgente, e o risco de uso indevido dos seus dados é bem menor. É a única vantagem prática de perder em vez de ser furtado.

O que essa situação ensina

Passaporte furtado é um problema de logística, não uma catástrofe. O caminho existe, é público, está documentado nos sites oficiais e funciona.

O que separa quem resolve em dois dias de quem sofre uma semana é quase sempre preparação: cópia digital do documento, foto sobrando na carteira, telefone do consulado anotado, seguro com cobertura de documentos. Coisas que custam vinte minutos de organização antes de viajar.

E existe uma diferença de mentalidade que ajuda muito na hora do aperto: entenda logo se seu objetivo é voltar ou continuar. Porque a resposta muda o documento que você vai pedir, o tempo que vai esperar e o dinheiro que vai gastar. Quem chega no consulado com essa decisão tomada resolve mais rápido.

Ah, e uma última: verifique antes de embarcar se o país de destino exige seis meses de validade no passaporte. Vários exigem. Chegar no balcão de check-in e descobrir isso é um problema diferente deste artigo, mas causa o mesmo estrago na viagem.